Aceitação dos termos
Ao acessar o site ou contratar ou utilizar os serviços da Marquesano, você concorda com estes termos, conforme aplicáveis ao uso realizado. Leia as condições antes de utilizar os serviços e entre em contato se precisar de esclarecimentos.
Propostas e contratos específicos podem definir escopo, valores, prazos e condições adicionais para cada contratação, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.
Serviços
A Marquesano atua na criação e manutenção de sites, serviços digitais, marketing, analytics e integrações com plataformas externas. Quando contratado e disponível, o serviço também pode incluir gerenciamento e análise de campanhas.
Os recursos oferecidos dependem do serviço contratado, das autorizações concedidas e da disponibilidade técnica das plataformas envolvidas.
Uso permitido
Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas quando necessário.
- Não utilizar o site ou os serviços para atividades ilegais, fraudulentas ou abusivas.
- Não tentar acessar áreas, sistemas, contas ou dados sem autorização.
- Respeitar os direitos de terceiros, incluindo privacidade e propriedade intelectual.
Contas e credenciais
Quando houver contas administrativas ou integrações, você é responsável por proteger suas credenciais e conceder acesso apenas a pessoas autorizadas. Comunique suspeitas de uso indevido ou acesso não autorizado a suporte@marquesano.com.br.
Nas integrações oficiais que utilizam OAuth, a autorização ocorre diretamente na plataforma conectada. A Marquesano não solicita sua senha de redes sociais para realizar essa autorização. Não envie senhas ou tokens pelos canais de atendimento.
Integrações de terceiros
Os serviços podem se integrar à Meta, Facebook, Instagram, Google Analytics, Google Search Console e a outros provedores. Essas plataformas possuem termos e políticas próprios, que também se aplicam ao uso dos respectivos recursos.
A disponibilidade e o funcionamento das integrações dependem das APIs, permissões e políticas dos provedores. Alterações, restrições ou interrupções nessas plataformas podem afetar funcionalidades e exigir ajustes.
Meta Marketing API
Quando você autorizar uma conexão oficial com a Meta, o sistema poderá consultar contas de anúncios, campanhas e métricas disponibilizadas pelas permissões concedidas, como:
- Impressões, alcance e cliques.
- Gastos, custo por clique (CPC) e custo por mil impressões (CPM).
- Taxa de cliques (CTR) e outros dados disponibilizados pela permissão concedida.
O acesso se limita aos ativos e dados autorizados. A integração de leitura de anúncios não concede acesso a mensagens privadas, senhas ou dados não autorizados, nem autoriza, por si só, a criação ou alteração de campanhas.
Propriedade intelectual
Conteúdo, código, design e materiais próprios da Marquesano são protegidos pelos direitos aplicáveis. Seu uso deve respeitar estes termos e as licenças ou condições de contratação correspondentes.
Materiais fornecidos pelo cliente continuam pertencendo ao cliente ou aos respectivos titulares. O cliente deve possuir as autorizações necessárias para seu uso no serviço. Marcas e materiais de terceiros pertencem aos seus proprietários; condições sobre entregáveis são definidas na contratação.
Responsabilidades do usuário
Você é responsável pelo conteúdo que publica ou fornece, pela exatidão das informações enviadas ao sistema e pelas permissões sobre os ativos que conecta. Também deve observar a legislação e as políticas das plataformas aplicáveis às suas campanhas e materiais.
Essas responsabilidades não afastam as obrigações da Marquesano relativas aos serviços que presta.
Limitação de responsabilidade
Serviços externos podem ficar indisponíveis, APIs podem mudar e falhas de terceiros podem afetar os recursos oferecidos. A Marquesano buscará tratar os impactos dentro de sua capacidade de atuação e das condições contratadas.
Não garantimos resultados comerciais específicos, como volume de vendas, posição em buscas ou retorno sobre investimento. Esses resultados dependem de diversos fatores, incluindo mercado, orçamento, conteúdo e decisões das plataformas.
Estas condições não excluem responsabilidades que não possam ser afastadas por lei nem restringem direitos legalmente assegurados ao usuário.
Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser suspenso ou encerrado em caso de uso abusivo, fraude, violação destes termos, risco de segurança ou exigência legal. A medida deverá considerar a gravidade da situação e o necessário para proteger os envolvidos.
Quando possível e adequado, informaremos o motivo e as providências para regularização. Situações urgentes de segurança ou determinações legais podem exigir ação imediata. O encerramento também observará as condições contratadas e os direitos aplicáveis.
Privacidade
Consulte nossa Política de Privacidade para saber quais informações podem ser tratadas, suas finalidades, retenção e como exercer seus direitos.
Exclusão de dados
As orientações para solicitar a remoção de informações e revogar integrações estão na página de Exclusão de Dados.
Alterações dos termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos serviços, nas integrações ou nas exigências aplicáveis. A versão vigente ficará disponível nesta página, com sua data de atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas quando necessário, respeitadas as condições contratuais e os direitos aplicáveis.