Política de Privacidade

Quem somos

A Marquesano atua na criação de sites, marketing digital e serviços relacionados. Esta política explica o tratamento de informações no site marquesano.com.br, no atendimento e nas integrações utilizadas para prestar nossos serviços.

As informações tratadas dependem de como você utiliza o site, dos serviços solicitados e das integrações que autoriza.

Informações que podem ser coletadas

• Dados informados por você: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, serviço de interesse e conteúdo de mensagens enviadas em formulários ou canais de atendimento.
• Dados técnicos de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, datas e horários de acesso, páginas acessadas, eventos de uso, origem das visitas e parâmetros de campanha, como UTM. Algumas dessas informações podem ser processadas pela infraestrutura de hospedagem ou por serviços de analytics.
• Cookies e tecnologias similares: identificadores e informações usados para funcionamento, segurança, medição de audiência e atribuição de visitas.
• Integrações autorizadas: identificação de contas, permissões concedidas e dados disponibilizados pelas plataformas conectadas, dentro do escopo autorizado pelo usuário.

Evite enviar senhas, tokens, dados de pagamento ou informações pessoais sensíveis nos campos de mensagem.

Como usamos os dados

Utilizamos as informações, conforme a finalidade e a base legal aplicável, para:

• Responder a solicitações, elaborar propostas e prestar os serviços contratados.
• Oferecer suporte e manter a comunicação com clientes e interessados.
• Medir o uso do site, compreender a origem das visitas e melhorar conteúdo, desempenho e experiência de navegação.
• Acompanhar campanhas e apresentar métricas de contas conectadas com autorização.
• Proteger o site, as contas e os serviços contra falhas, fraudes e acessos indevidos.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações válidas de autoridades competentes.

Cookies e tecnologias de navegação

O site pode utilizar cookies e tecnologias similares para manter recursos funcionando, proteger sessões e registrar informações de audiência e de origem das visitas. Serviços integrados, como o Google Analytics, também podem utilizar seus próprios identificadores.

Você pode consultar, bloquear ou remover cookies nas configurações do navegador. A restrição pode afetar alguns recursos. Excluir cookies não remove, por si só, informações anteriormente recebidas pela Marquesano ou pelas plataformas integradas.

Google Analytics e Search Console

Utilizamos o Google Analytics para medir tráfego, páginas acessadas, dispositivos, localização aproximada, origem das visitas e métricas de uso. Esses relatórios ajudam a entender o desempenho do site e a melhorar nossos serviços. A localização aproximada não equivale à localização precisa do dispositivo.

O Google Search Console é utilizado para acompanhar a presença do site na pesquisa do Google, incluindo consultas de pesquisa, páginas, cliques, impressões e indicadores de desempenho e indexação disponibilizados pela plataforma.

O tratamento realizado pelo Google também está sujeito à Política de Privacidade do Google.

Meta, Facebook e Instagram

Quando você autoriza uma integração oficial com a Meta, o sistema pode acessar somente os dados disponibilizados pelas permissões concedidas e pelas contas às quais você tem acesso. Isso pode incluir:

• Identificação da conta autorizada e contas de anúncios acessíveis.
• Informações de campanhas, status, orçamentos e negócios associados, quando disponíveis e autorizados.
• Métricas de anúncios, como impressões, alcance, cliques, gastos, custo por clique (CPC), custo por mil impressões (CPM) e taxa de cliques (CTR).

A integração de anúncios é destinada à leitura e ao acompanhamento de resultados. A autorização dessa integração não concede acesso a mensagens privadas, senhas ou informações fora das permissões autorizadas. A autenticação é realizada na própria Meta; não solicitamos sua senha do Facebook ou Instagram.

Credenciais de integração, como tokens de acesso, são tratadas no servidor para permitir as consultas autorizadas. Você pode revogar a autorização conforme explicado abaixo. O tratamento realizado pela Meta também segue sua Política de Privacidade.

Compartilhamento e prestadores de serviço

As informações podem ser processadas por provedores necessários à operação dos serviços, como hospedagem, infraestrutura, e-mail, analytics e plataformas integradas. O compartilhamento deve se limitar ao necessário para as finalidades descritas nesta política e para a prestação do serviço.

Esses provedores podem operar em outros países, conforme sua infraestrutura e suas políticas. Informações também podem ser fornecidas quando necessário para cumprir uma obrigação legal, uma ordem válida ou proteger direitos e a segurança dos serviços.

Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados e credenciais contra acesso, uso, alteração ou divulgação indevidos. Isso inclui restrição de acesso administrativo e proteção de credenciais de integração no servidor. Nenhum sistema oferece garantia absoluta de segurança.

Mantemos os dados apenas pelo período necessário à prestação dos serviços, à segurança, ao cumprimento de obrigações legais ou à finalidade informada. Encerrada a necessidade de tratamento, os dados devem ser excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses em que a conservação seja necessária ou exigida por lei.

Seus direitos

Você pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados, acesso, correção ou exclusão, além de esclarecer dúvidas sobre integrações e permissões. Analisaremos as solicitações conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

Para proteger suas informações, podemos solicitar dados mínimos para confirmar sua identidade e sua relação com a conta indicada. Não solicitaremos senhas ou tokens de acesso por e-mail.

Revogação da autorização da Meta

Você pode remover a autorização do aplicativo nas configurações da própria conta Meta/Facebook, na área de aplicativos ou integrações comerciais. A revogação impede novas consultas que dependam daquela autorização.

Também é possível desconectar a integração no painel da Marquesano, quando disponível. Essa ação remove a conexão e o token mantidos pelo painel, mas não substitui a revogação nas configurações da Meta nem o pedido de exclusão de outros dados eventualmente mantidos pela Marquesano. Para essa exclusão, siga as instruções da seção Exclusão de dados.

Crianças e adolescentes

Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Se você identificar o envio de dados de uma criança ou adolescente, entre em contato para que possamos avaliar a situação e tomar as medidas cabíveis.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços, nas integrações ou nas exigências aplicáveis. A versão atual ficará disponível nesta página, com a indicação da data de última atualização.

Contato

Para dúvidas ou solicitações sobre privacidade e dados pessoais: